Обмен и возврат

Вы вправе вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента получения заказа.

При обмене или возврате нового изделия пересылку оплачивает покупатель (или продавец, но в таком случае цена доставки будет вычтена из суммы возврата средств). При обнаружении дефектов (брака) пересылку в обе стороны оплачивает продавец. В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» покупатель вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня продажи, при соблюдении определенных условий.

1.1. Сроки, условия и порядок (процесс) возврата или обмена товаров надлежащего качества.

Товар, который не удовлетворил пользователя по габаритам, цвету, назначению или фасону, может быть возвращен или обменен покупателем в течение 14 дней с момента покупки только в случае соблюдения следующих условий:

Товар не был в употреблении
Наличие всех бирок и товарных ярлыков
Сохранен первоначальный товарный вид изделия, а также расчетный документ

Чтобы осуществить возврат товара, нужно связаться с менеджером компании по телефону +380931775817 или другим удобным способом и изложить суть претензии. После согласования условий, необходимо отправить возвращаемый товар по указанному адресу: Буча, отделение Новой Почты № 1, ул. Депутатская, 34. Пересылка оплачивается покупателем.

1.2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества.

Все товары тщательно проверяются на складе, но, если изделие было повреждено при транспортировке или обнаружен брак, который нельзя определить на первый взгляд, потребитель вправе произвести обмен или возврат в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо связаться с менеджером по телефону или другим удобным способом, указать суть претензии. После согласования условий, нужно отправить товар по указанному адресу. Пересылка оплачивается продавцом.

1.3. Сроки и условия возврата средств

Возврат можно сделать 14 дней после покупки. Возврат денежных средств осуществляется в случае, если был возврат товара или зафиксирован брак. Оплата комиссии производится по договоренности за счет покупателя или продавца. Возврат средств может быть осуществлен на карту, расчетный счет, почтовым переводом.

Обмену и возврату подлежат:

Изделия, которые не использовались; при наличии всех товарных ярлыков и бирок.
Изделия, которые невозможно эксплуатировать из-за выявленных дефектов.

Чтобы оформить возврат:

Свяжитесь с менеджером интернет-магазина. Сообщите о желании вернуть или обменять товар.
После согласования условий нужно отправить товар по адресу: Буча, Новая Почта № 1.
После получения и проверки Вашей покупки, мы переведем Ваши средства удобным Вам способом или отправим товар на замену